Avec 14 ans d’expérience au compteur, Sandra Ongolo incarne cette nouvelle génération de leaders qui ne voient pas le marketing comme une simple discipline de vente, mais comme une véritable science du comportement. Bien qu’elle avoue avoir initialement choisi cette voie pour éviter les mathématiques, elle y a découvert une passion profonde pour la psychologie humaine. De l’analyse des besoins à la conception de stratégies de télécommunication complexes, Sandra rappelle que le marketing est partout, même là où on ne le nomme pas. Pour elle, la commerçante qui dispose ses tomates de manière stratégique au marché fait déjà du marketing pur. Au Cameroun, son défi est de faire comprendre que cette fonction est le moteur, et non l’accessoire, de toute entreprise prospère.
Le secteur de la communication-marketing au Cameroun traverse une mutation profonde portée par l’intelligence artificielle et l’omniprésence des réseaux sociaux. Sandra observe que si ces outils ont démocratisé la parole, ils ont aussi créé un « bruit » constant où il est difficile pour une marque de se faire entendre. Face à l’émergence de l’IA générative, elle insiste sur le fait que la différence ne réside plus dans la capacité à créer un message, mais dans la pertinence de son implémentation. Pour les professionnels, l’enjeu de 2026 est de se perfectionner sans cesse pour justifier une expertise qui va bien au-delà de la simple gestion de clics.
La micro-segmentation, parler à chaque Camerounais
Dans un pays où la population est majoritairement jeune, Sandra prône une communication-marketing bidirectionnelle. Les marques ne peuvent plus se contenter de « parler à » leur audience ; elles doivent « écouter » et « s’aligner » sur le rythme du marché. Grâce au digital, Sandra met en œuvre des stratégies de micro-segmentation, particulièrement dans les télécoms, permettant d’adresser des offres ultra-spécifiques selon les habitudes de chaque utilisateur. Pourtant, elle garde les pieds sur terre : avec un taux de pénétration d’internet encore en progression, elle rappelle que la radio et la télévision restent des piliers incontournables pour toucher le cœur du pays profond.
Le quotidien d’un Social Media Manager, un marathon stratégique
Être Social Media Manager pour un géant des télécoms est un rôle de haute voltige. Sandra décrit un quotidien fait de veille permanente, de gestion d’influenceurs et de validation de contenus avec les agences partenaires. C’est un métier de diplomatie où il faut jongler avec les attentes de multiples parties prenantes internes tout en restant réactif face à une audience qui surveille chaque mot.
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