Le samedi 15 novembre 2025, le Collectif des Jeunes Communicants du Burkina – CJCB a organisé une formation sur la communication de crise, animée par M. Dabilougou Alain. La crise, événement brutal et imprévu générant incertitude et peur, se caractérise par la mobilisation organisationnelle et l’accélération de l’information.
Plusieurs types de crises ont été abordés, tels que les crises liées aux produits de santé, à l’environnement ou à l’économie, ainsi que les cycles d’une crise, allant des rumeurs à l’élaboration d’un plan de gestion et à la médiatisation.
L’importance de la communication en temps de crise a été soulignée : rassurer le public, limiter les rumeurs, maintenir l’ordre et maîtriser la situation. Les trois temps de la communication de crise, prévention, gestion et réhabilitation, et les principes fondamentaux tels que la rapidité, la transparence, la cohérence et l’empathie ont été détaillés, ainsi que les outils comme les réseaux sociaux, les sites web officiels et les porte-parole formés.
Les erreurs à éviter, le rôle du communicant et les qualités nécessaires pour réussir, notamment sang-froid, humilité, leadership et esprit d’analyse, ont également été présentés. Pour conclure, l’orateur a rappelé deux proverbes : « Un communicant n’éteint pas le feu, il oriente le vent » et « La meilleure façon de calmer la rumeur, c’est de dire la vérité en temps réel », illustrant parfaitement l’essence de la communication de crise.
Le Collectif des Jeunes Communicants du Burkina
