Entre l’Afrique, Paris et Washington, Seynabou Dia Sall a construit depuis plus de quinze ans un parcours à la croisée de la communication, des relations institutionnelles, de l’entrepreneuriat et de l’influence. Après avoir créé sa première structure en 2009, elle fonde Global Mind Consulting en 2012.
Au fil des années, son cabinet accompagne des institutions publiques et financières, des entreprises, des groupes internationaux et leurs dirigeants sur différents marchés africains et à l’international. Une expérience qui l’a progressivement amenée à élargir sa conception du métier de conseil.
Pour Seynabou Dia Sall, une problématique présentée comme un enjeu de communication peut en réalité révéler une difficulté plus profonde : stratégie, management, réputation, leadership ou relation avec les parties prenantes. Le rôle du conseil consiste donc aussi à intervenir en amont, pour comprendre l’environnement, anticiper les risques et accompagner les décisions.
Remonter dans la chaîne de valeur
Cette vision s’applique également à l’avenir des cabinets africains. Selon Seynabou Dia Sall, leur enjeu ne doit pas seulement être de mieux raconter l’Afrique, mais de participer davantage à la conception des stratégies. Analyse des marchés, compréhension des rapports de force, recherche, données, connaissance sectorielle et propriété intellectuelle deviennent ainsi des leviers pour renforcer la capacité des acteurs africains à produire leurs propres stratégies.
Elle observe également une évolution des attentes des institutions et des entreprises. La question de la visibilité laisse progressivement place à des préoccupations liées à la confiance, à la réputation, à l’anticipation des crises et à l’influence. Dans ce contexte, elle défend une approche qui dépasse l’opposition entre communication digitale et relations de proximité. Le choix du canal doit partir de l’objectif recherché et des parties prenantes à convaincre.
L’intelligence artificielle comme accélérateur de transformation
L’arrivée de l’intelligence artificielle constitue une autre transformation majeure pour le secteur. Pour la dirigeante de Global Mind Consulting, elle oblige les cabinets à repenser leur valeur, alors que certaines tâches de production peuvent désormais être automatisées. La valeur du conseil pourrait ainsi se déplacer davantage vers le diagnostic, le discernement, la créativité stratégique, l’intelligence culturelle, l’anticipation et la responsabilité.
Cette évolution soulève également une question particulière pour l’Afrique : celle de la souveraineté informationnelle et de la place des connaissances, des langues et des récits africains dans les données utilisées par les systèmes d’intelligence artificielle. Pour les jeunes professionnels, Seynabou Dia Sall recommande enfin de dépasser les frontières traditionnelles de la communication : comprendre l’économie, la finance, la géopolitique, la technologie, la data et les secteurs d’activité des clients. Elle invite également à distinguer visibilité numérique et véritable expertise.
Dans notre prochain dossier magazine, Seynabou Dia Sall approfondira les transformations du conseil en communication en Afrique, la souveraineté narrative et informationnelle, l’impact de l’intelligence artificielle, l’évolution des cabinets africains et la place des femmes dans les espaces de décision.
