Le 5 février 2026, André Stéphane Mahob Mbock a présenté son ouvrage Gestion de crise, faire de la relation une stratégie, lors d’un événement réunissant de nombreux professionnels de la communication chez Narratiiv, à Paris. Préfacé par Frédéric Fougerat, président de Tenkan Paris, le livre propose une lecture exigeante et résolument humaine de la gestion des situations critiques.
Au cœur de la thèse défendue par l’auteur : une crise ne se pilote pas uniquement à travers des procédures, des plans de communication ou des éléments de langage. Elle se gère avant tout par la qualité des relations construites en amont. La relation n’est pas un levier parmi d’autres, elle devient la stratégie centrale sur laquelle repose toute capacité de réponse crédible. L’ouvrage souligne que la crise agit comme un révélateur plus que comme un déclencheur. Elle met en lumière des fragilités préexistantes : déficit de confiance, incohérences managériales, distance avec les parties prenantes ou décalage entre discours et pratiques. Sans un capital relationnel solide, toute communication de crise est vouée à perdre sa légitimité.
André Stéphane Mahob insiste ainsi sur la notion de capital relationnel, construit dans la durée à travers la cohérence, la crédibilité et la confiance. Ce capital constitue la véritable marge de manœuvre des organisations lorsqu’une situation critique survient. Plus il est fort, plus l’organisation peut expliquer, corriger et agir sans rompre le lien avec ses publics. Autre apport structurant du livre : le déplacement du regard du message vers la posture. En période de crise, les publics jugent d’abord l’intention, la sincérité et la responsabilité des dirigeants. L’écoute, la constance et l’incarnation du leadership deviennent des actes stratégiques à part entière.
Un auteur ancré dans les réalités de la communication contemporaine
André Stéphane Mahob Mbock est consultant en relations publiques et communication d’influence, aujourd’hui auteur chez GERESO. Son parcours s’est construit entre le Cameroun et la France, au croisement de la communication stratégique, des relations publiques, de l’innovation et des enjeux de cybersécurité. Il a exercé au sein d’agences spécialisées comme Agence Proches et RP Digital, où il a accompagné des organisations sur des problématiques d’influence, de réputation et de gestion de situations sensibles. Il a également évolué dans des environnements institutionnels et industriels, notamment chez SNCF Solutions sur des missions liées à la cybersécurité, ainsi que chez Veolia France sur des projets de communication innovation.
Son parcours est aussi marqué par une forte culture entrepreneuriale et stratégique, illustrée par sa victoire à Paris lors des 24h pour créer de Bpifrance. Cette diversité d’expériences, combinant terrain opérationnel, réflexion stratégique et exigence éthique, nourrit l’approche développée dans Gestion de crise, faire de la relation une stratégie, où la communication est pensée comme un prolongement du management et de la gouvernance.
